Resi e Rimborsi
CONDIZIONI DEI RESI
Per inviare a L'Armadio di Lolita uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) Tutti gli articoli in vendita su questo sito web sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso con il nostro logo. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro (sigillo in plastica con relativo filo o etichetta). Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo tagliato, spezzato, rimosso o manomesso.
B) I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
D) Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) Tutti i capi devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale (se presente), che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in alcun modo danneggiata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
F) Per i prodotti già sostituiti non sarà possibile effettuare una nuova richiesta di reso per taglia o colore.
LA PROCEDURA DI RESO
Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario inviare una mail all’indirizzo anin@gmail.com indicando l’ordine, gli articoli da restituire e la motivazione.
Una volta completata la procedura, L'Armadio di Lolita invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.) e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da L'Armadio di Lolita sarà a carico del cliente. Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente. La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di L'Armadio di Lolita che verificherà il rispetto delle condizioni elencate nella procedura di reso.
TIPOLOGIE DI RESO
Cambio Taglia o Colore: È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Per il cambio dovrà essere effettuato un nuovo ordine, la cui spesa di spedizione sarà a carico del cliente.
Store Credit: In caso non ci fosse la disponibilità del cambio prodotto per taglia o colore, non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi. Lo Store Credit può essere utilizzato una sola volta entro 1 mese dal momento del reso, non può essere cumulato con altri Store Credit e deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
Rimborso: Nell’impossibilità di procedere con il Cambio Taglia/Colore o lo Store Credit, si procederà con il rimborso che sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i nostri magazzini e i capi saranno verificati. Per gli ordini pagati con PayPal, l’importo sarà restituito sul conto originale. Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale, esclusi i costi di spedizione. Nel caso di spedizione gratuita, l’importo del rimborso corrisponderà a quello dei prodotti resi.
Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di L'Armadio di Lolita, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.
L'Armadio di Lolita si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce. L'Armadio di Lolita si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.